Refund policy

返品・交換について
商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたは archv.official@gmail.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、返品、交換または返金にて対応します。確認のため、商品の状態が分かる写真の提出をお願いする場合があります。事前のご連絡なく返送された商品は、対応できない場合があります。

お客様都合による返品・交換
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い、カラー・数量の選択間違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。ご注文前に、商品ページのサイズ、カラー、数量、納期をご確認ください。

返品・交換の対象外
次の商品は返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日を過ぎた商品
・一度ご使用、洗濯またはクリーニングされた商品
・お客様のもとで汚れ、におい、破損または紛失が生じた商品
・タグ、付属品、納品書またはパッケージ等を紛失・破損された商品
・商品ページに返品・交換不可と記載のある商品

返品送料
不良品または誤配送による返品・交換の返送料は当店が負担します。お客様都合による返品・交換が個別に認められる場合の送料、手数料その他の費用はお客様負担です。

返金
返品商品を確認し返金対象と判断した場合、原則としてご利用いただいた決済方法へ返金します。返金の反映時期は決済会社または金融機関により異なります。

お問い合わせ
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