FAQ
ご注文前後によくいただくご質問をまとめています。
ご注文について
Q. 注文完了メールが届きません。
ご注文完了後、自動配信メールをお送りしています。届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。メールアドレスの入力間違いが考えられる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文内容の変更やキャンセルはできますか。
ご注文確定後の変更・キャンセルは、発送準備状況によりお受けできない場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
お支払いについて
Q. どの支払い方法が利用できますか。
ご利用可能なお支払い方法は、ご注文手続き画面に表示される方法に準じます。
Q. 支払いのタイミングはいつですか。
原則として、ご注文確定時に決済が行われます。ご利用の決済方法により、実際の引き落とし日や反映日は異なる場合があります。
配送について
Q. 送料はいくらですか。
現在、全国一律で送料無料にてお届けしています。
Q. 商品はいつ届きますか。
通常商品は、ご注文確認後1〜2営業日以内に手配し、通常7〜10日前後でのお届けを予定しています。土日祝日および休業日は日数に含みません。予約商品は、各商品ページに記載された納期に準じます。
Q. 配送状況を確認できますか。
発送完了後、配送状況を確認できる情報をメール等でご案内する場合があります。配送会社の状況により、反映まで時間がかかることがあります。
予約商品について
Q. 予約商品はいつ届きますか。
予約商品は、商品ページに記載された入荷予定・発送予定に準じてお届けします。生産、入荷、配送状況により予定が前後する場合があります。
Q. 通常商品と予約商品を一緒に注文した場合はどうなりますか。
商品ごとに発送時期が異なる場合があります。発送方法やお届け時期については、ご注文内容に応じてご案内いたします。
返品・交換について
Q. 返品や交換はできますか。
商品に不備がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。サイズ、カラー、数量などをよくご確認のうえご注文ください。
Q. 不良品や違う商品が届いた場合はどうすればよいですか。
商品到着後、できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認のため、商品状態が分かる写真のご提出をお願いする場合があります。
商品について
Q. 商品画像と実物の色味が違うことはありますか。
撮影環境やご利用のモニター設定により、実際の色味や質感が異なって見える場合があります。
Q. 再入荷はありますか。
商品により再入荷の有無は異なります。再入荷情報は、商品ページや各種お知らせにてご案内する場合があります。
お問い合わせについて
Q. 問い合わせはどこからできますか。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。